返金ポリシー

【お客様都合の返品・交換について】
本商品は食品という性質上、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則としてお受けできません。
「味が好みに合わない」「イメージと違う」「注文を間違えた」等の理由による返品・返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

【商品に不備があった場合】
商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品に以下の不備があった場合は、商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
送料・手数料弊社負担にて、速やかに良品と交換、または返金対応させていただきます。

＜交換対象となるケース＞
・商品が解凍されていた（クール便の不備を含む）
・パッケージが破損・汚損していた
・注文と異なる商品が届いた
・異物が混入していた

※到着後8日以上経過した商品や、お客様の過失により破損・解凍してしまった商品については対応いたしかねます。

【長期不在・受取拒否について】
発送後、配送会社での保管期間（通常1週間）を過ぎてもお受け取りいただけなかった場合、商品は弊社へ返送され、廃棄処分となります。

この場合、商品代金および往復送料等の実費をご請求させていただく場合がございますので、必ず期間内にお受け取りください。